Politica de reembolso
Política de Reembolsos y Cancelaciones
ZIGMHA Revista de Estudios Transdisciplinarios establece una política de reembolsos clara, transparente y justa, diseñada para proteger los derechos de los autores y garantizar la sostenibilidad del proceso editorial. Esta política aplica al honorario de publicación vigente de USD 135 por artículo y define las condiciones bajo las cuales se puede solicitar una devolución total, parcial o en las que no procede reembolso alguno.
Principios Generales
El honorario de publicación de ZIGMHA únicamente se cobra tras la notificación de aceptación del manuscrito, garantizando así que ningún autor paga por un artículo que no ha sido aprobado. Esta política se rige por los principios de equidad, transparencia editorial y las directrices internacionales del Committee on Publication Ethics (COPE).
¿Cuándo se realiza el cobro?
- ▹ El cobro ocurre exclusivamente tras la aceptación formal del manuscrito
- ▹ Se emite una proforma de pago detallada con instrucciones específicas
- ▹ El plazo máximo de pago es de 30 días calendario a partir de la proforma
- ▹ Los manuscritos rechazados no generan ningún cargo bajo ninguna circunstancia
¿A quién aplica esta política?
- ▹ Autores que pagaron directamente el honorario de publicación
- ▹ Instituciones académicas o de investigación que realizaron el pago en nombre de autores
- ▹ Patrocinadores, fundaciones o fondos que cubrieron el honorario
- ▹ Pagos compartidos entre múltiples partes bajo acuerdo escrito previo
Condiciones de Reembolso
Las siguientes condiciones determinan el tipo de reembolso aplicable según el momento y la causa de la solicitud:
| Situación |
Tipo de Reembolso |
Monto Reembolsado |
| Manuscrito rechazado antes de aceptación |
No aplica cobro |
Sin cargo — 100% no cobrado |
| Manuscrito aceptado; autor solicita retiro antes de publicación |
Reembolso parcial |
70% del honorario pagado |
| Error administrativo imputable a ZIGMHA (cobro incorrecto) |
Reembolso total |
100% del monto pagado |
| Artículo publicado |
Sin reembolso |
No reembolsable |
</div >
Nota importante sobre el reembolso parcial (70%)
- ▹ El 30% retenido cubre costos administrativos y de gestión editorial ya incurridos
- ▹ Incluye revisión por pares, corrección preliminar y procesamiento del manuscrito
- ▹ Esta retención es independiente de la etapa de producción en que se encuentre el artículo
- ▹ La solicitud de retiro debe hacerse formalmente por escrito antes de la publicación definitiva
Procedimiento para Solicitar Reembolso
Para iniciar una solicitud de reembolso, el autor de correspondencia debe seguir los siguientes pasos:
Paso 1 — Documentación requerida
- ▹ Número de referencia del manuscrito
- ▹ Comprobante de pago original emitido por ZIGMHA
- ▹ Justificación escrita de la solicitud
- ▹ Datos bancarios para procesamiento de la devolución
Paso 2 — Envío formal
- ▹ Correo a: postulaciones@cemis.org
- ▹ Asunto: SOLICITUD DE REEMBOLSO – [Número de manuscrito]
- ▹ Adjuntar toda la documentación requerida en un único mensaje
- ▹ Solo se procesarán solicitudes del autor de correspondencia registrado
Paso 3 — Tiempos de resolución
- ▹ Confirmación de recepción: máximo 3 días hábiles
- ▹ Resolución de la solicitud: máximo 15 días hábiles
- ▹ Procesamiento bancario de la devolución: 5–10 días hábiles adicionales
- ▹ Se emitirá confirmación escrita del reembolso procesado
</div >
Casos Especiales y Excepciones
Descuentos no aplicados correctamente:
Si el autor tenía derecho a un descuento (investigadores en países en desarrollo, estudiantes de posgrado, autores con bajo financiamiento) y este no fue aplicado:
- ▹ Se reembolsa la diferencia entre el monto pagado y el monto con descuento
- ▹ Requiere documentación que acredite la elegibilidad
- • La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días posteriores al pago
Retractación iniciada por ZIGMHA:
En el caso de que ZIGMHA inicie una retractación por error editorial demostrable imputable exclusivamente a la revista:
- ▹ Se analizará caso por caso a criterio del Editor en Jefe
- ▹ Puede considerarse reembolso parcial o total según circunstancias
- • Las retractaciones por causas imputables al autor no generan reembolso
Causas que NO generan derecho a reembolso
No se procesará ningún reembolso en los siguientes casos:
- • Artículo ya publicado en línea con DOI asignado
- • Plagio o mala conducta científica detectada post-pago
- • Retractación solicitada por los propios autores
- • Desacuerdo con el proceso editorial ya finalizado
- • Cambios de decisión del autor sin justificación editorial
- • Solicitudes presentadas fuera de los plazos establecidos
Métodos de Devolución
Los reembolsos aprobados se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado originalmente, siempre que sea posible:
- ▹ Transferencia bancaria internacional (SWIFT/IBAN) — método preferente
- ▹ Reverso a tarjeta de crédito o débito original (sujeto a disponibilidad de la plataforma de pago)
- ▹ Plataformas de pago digital internacional (a convenir por escrito)
- ▹ Los gastos bancarios generados por la transferencia de devolución corren a cargo del solicitante
Contacto para Consultas sobre Reembolsos
Para preguntas, aclaraciones o solicitudes formales relacionadas con reembolsos y cancelaciones:
- Correo: postulaciones@cemis.org
- Teléfono: +52 222 690 3834
- WhatsApp: +52 56 4415 2550 (disponible 9:00–18:00 hrs CST)
- Horario de atención: Lunes a viernes, horario administrativo
ZIGMHA garantiza un proceso de reembolso transparente, documentado y equitativo, en concordancia con los estándares internacionales de ética editorial y los principios del Committee on Publication Ethics (COPE).
Política vigente desde Enero de 2025 · Última actualización: Febrero de 2026 · Próxima revisión: Noviembre de 2026